行動商務大未來 APP急經濟行動必勝心法大公開

隨著行動裝置普及，人手一機隨搜立買的急經濟熱潮，從實體通路、網路購物移轉至行動平台，已是必然的趨勢。當消費者離不開智慧手機APP，對於品牌或店家經營者來說，該如何活用對的APP工具來抓住龐大行動商機？去年12月10日在臺大集思會議中心，《數位時代》與九易宇軒合作舉辦「行動商務NEXT-APP急經濟趨勢論壇」。九易宇軒所成立的「91mai APP 開店平台」，為國內最大APP開店平台，團隊核心成員來自興奇科技及宇軒數位創業團隊，擁有至少15年台灣電子商務成功經驗，深度了解商家與消費者需求。去年六月一上線，立刻有百家商店加入，如STAYREAL、東京著衣、86shop等知名商家。短短4個月，APP總下載量破百萬。

Mobile Commence浪潮來襲　贏家贏在勇於嘗試、搶先投入

從1998年開始投入電子商務，創造當時臺灣業績最大的C2C和B2C網站的台灣電子商務教父何英圻，於2008年擔任雅虎奇摩電子商務事業群總經理(下轄購物中心、超級商城、拍賣三大服務)，現任九易資本董事長與九易宇軒董事，一開場就點出驚人事實: 「台灣與中國電子商務差距已高達160倍!」。中國電子商務兢爭，早已從電腦螢幕跨越到智慧手機，原本在電腦網路的人潮正迅速往手機移動，Mobile Commence (MC)浪潮已來襲。他也呼籲：「如同過去電子商務的發展樣貌，業者首先要勇於嘗試，接著搶先投入，才能成為行動商務浪潮贏家！」AppWorks之初創投合夥人林之晨，以自己兒子一歲半就會滑平板的例子，引出『滑』世代來臨。他指出在美國行動上網已超越電腦上網，智慧手機取代了相機、GPS、遊戲機等。而今年中國雙11購物節，一天內創造350億，手機交易成長5.6倍，莫不宣告行動商務大時代來臨。

91mai APP 開店平台最大最完整APP電子商務利器

擁有14年EC行銷經驗，創立如信用卡紅利線上折抵、24期0利率、購物金等行銷機制的九易宇軒行銷長李朝基，從消費者行為分析行動商務新藍圖的佈局。他首先點出，台灣手機用戶數已突破1000萬，普及率為43.5%。但比起美國或中國在行動商務上已具經濟規模，台灣卻尚在起步階段，已經落後很多。李朝基強調，APP行動商務絕非PC傳統網購的延伸，未來行動商務市場將會非常個人化，包含更多創新運用，這是傳統網購及行動版網頁(mobile web)都做不到的。小

至家裡鄰近的麵包小吃餐飲店，到大型連鎖商店及大品牌都可運用APP來經營自己的消費者，更能達到與消費者間一對一的溝通。而選對平台工具，就成功了一半！李朝基建議，擔心開發機制預算、不知從何著手的品牌與商家，只要透過「91mai APP開店」平台就可輕鬆踏出第一步。品牌與商店APP可自訂APP形象、有商品分類、購物車、商品收藏、金流機制、訂單查詢、客戶服務、社群平台整合等功能。商家有自己的LBS推播系統，會自動掃描週邊APP用戶，只要消費者進入範圍，系統立刻推播訊息或折價券，達到即時O2O虛實整合。甚至於商家頭痛的跨裝置上架，根本不用擔心，AppleiOS、Andriod、手機版網頁、PC Web網站四大平台一次搞定，省下重覆上架時間跟人力成本。至於金流，有專門的信用卡及超商取貨手機付款介面，讓消費者享受更簡捷的付款程序。

APP技術應用無限大從擁有品牌專屬APP踏出第一步

台灣首波投入APP行動產業、發佈APP數量已超過100套的九易宇軒產品長李昆謀，點出未來使用手機、Tablet、甚至只是一小片玻璃螢幕等穿戴式媒體，都可以隨時隨地上網。李昆謀demo國內外各種案例均顯示，跨裝置、跨媒體的行銷活動，越來越頻繁，玩起來非常好玩，顛覆以往的創意。根據Marketing Land調查，91%的人會因為線上體驗而去實體店面，成功達到活動效益。

可見活用APP與消費者進行多元互動，是行動藍海的絕佳途徑，就從擁有一支專屬的APP開始吧 !

人氣店案例分享「APP效益雙倍，市場越早卡位越好!」
最後，小三美日行銷總監許婕穎跟現場來賓進行實例分享。許婕穎表示:「行動商務的效益比原先預期好許多，今年11月達業績新高峰，創造單日訂單破3,000筆、APP上線7天下載破10萬，成功擠進分類排行榜第1名。且APP的提袋率高於網路平台，瞬間訂單量明顯，已同步在實體門市推廣下載APP」。會下載品牌 APP的人都是該品牌的深度愛好者，相對於傳統的電子報及路廣告，APP推播更顯強而有力。只要花心思經營，效果絕對充滿驚喜。人氣品牌的成功分享也再次肯定行動商務需勇於嘗試、搶先投入，才有機會與行動世代下的消費者完美溝通，在即將席捲而來的急經濟大浪潮中掌握穩贏的秘訣 !

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