「新」數位時代下的行銷人才是什麼樣子？

學承電腦忠孝分校

出處 : 數位時代

http://www.bnext.com.tw/article/view/id/36790

網路誕生已邁入20年，隨著數位趨勢不斷向前演進，新時代的數位行銷人才應該會是什麼樣貌？由《數位時代》舉辦的「金牌特務數位行銷培訓營」今日開跑，《數位時代》社長陳素蘭指出，在行銷3.0時代，「社群力」與「內容力」是數位人才必備的兩大核心能力。

行銷1.0是產品導向時代；行銷2.0是消費者為王時代，而行銷3.0則提升為行銷即內容、即社群的時代，是重視消費者價值認同的時代，在此架構下，「社群」跟「內容」是兩大重點。

「新的消費者在哪裡？透過網路你一定可以找到他。」陳素蘭表示，在過去沒有網路的時代，把資訊傳遞出去的成本非常高。但當現在所有的目標消費者都已經在網路或數位平台上，架設一個網站、部落格、影音頻道、粉絲團、App，且成本趨近於0時，新行銷人也必須化身為新媒體人。

因此，行銷的首要工作是「經營社群」，要經營社群得要回到最古老的學問「經營內容」，靠著各種形式的內容，來吸引社群聚集。而對於身為「小編」的社群工作者而言，要如何打造優質內容？主要有六項重點：一、站在顧客的角度。二、專業權威。三、要有策略性。四、持續多產。五、熱情。六、嚴格的自我要求。

從消費者的需求、偏愛與關注點出發，運用自己最擅長的專業內容，唯有保持熱情、真心在乎你的內容，才能進行一場內容行銷的長期馬拉松。另外，還有一點最重要的是，在新數位時代中，要做一個快樂的新行銷人，好奇心與持續學習永遠是最好的解答。

時間軸科技創辦人葉建漢則說明，網路變化20年，很多事情都在推陳出新，從MSN、Yahoo、Gmail、Facebook、Line，再到現下最夯的共享經濟、群眾募資、策展商務等新名詞，作為一個數位人，重要的是怎麼從消費者的共同角度找到核心，也要有新時代的創業家精神。

新時代的創業家精神，包括豐富的視野、想像力、溝通能力、重複跌倒再站起來的專業，以及人人都必須了解的lean startup精神，藉此面對動態的市場競爭。葉建漢指出，市場競爭是動態的，在大家擁有同樣的資源、針對不同市場時，下一步對方就有可能過來搶市場，所以要分析潛在競爭者，並跳脫原有的競爭者思維。

例如，以行動商務領域而言，若是電信公司的舊有思維，競爭者會是其他兩家電信，但其實深入探討，包括阿里巴巴、樂天是競爭者，甚至line擁有市場潛在動能，一跨進行動商務領域，就會帶來很大威脅，也會是潛在的競爭者。

葉建漢提醒，身為新時代的創業家，要隨時關注趨勢變化、有更全面的思維，重點放在價值導向的創新，「創新不是價值，價值導向的創新才是創新」，而越了解趨勢，就越能看見下一個行銷方式。

他認為，數位人才該具備的能力與特質，包括以下幾點：數位產業地圖與脈絡、互聯網思維、創客精神、策展能力，以及對新經濟、IoT、大數據等新興議題的了解。像是了解過去、未來的產業脈絡很重要，能幫助數位人找到趨勢；創客精神則在於什麼事情，都自己試著動手做做看。而互聯網思維以小米為例子，就是「專注、極致、口碑化」，清楚你的定位、對所做的堅持、對產品要求極致，以解決客戶痛點、成為客戶的中心。