提升實體店顧客消費體驗 - [In-Store] 店內科技應用

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相對於電子商務而言，實體店面還是有不少優勢，但還是得導入電商多通路與數位化的概念，來補充與傳統電商相較下不足之處。例如之前的報導，荷比盧消費者調查顯示「 Phygital」 正夯就有說明很多實體通路正在導入 [In-Store] 店內數位科技的應用，提升實體店的顧客消費體驗。

DeskContentMarketing [DCM]便是提供數位看板的 [In-Store]應用的廠商之一。

隸屬於 Kmart 零售集團的 Kijkshop 在荷蘭有超過100家連鎖店面，銷售的產品超過2萬種，來自於不同品牌與供應商，透過 DCM 提供的 PIM [Product Information Management 商品管理系統]來連結品牌商的SAP系統以及 ICECAT 產品資料庫取得結構化產品資料。

除了可用來同步產品資訊顯示在網頁與數位看板上，供消費者查閱與進行跨產品比較，協助消費者縮短進行採購的決策過程，直接提高顧客的消費體驗。

透過結構化的產品資訊的應用，DCM 也協助 Kijkshop 跟產品評測與價格導購合作夥伴進行資訊連結與發佈，並透過與數位行銷方案的合作廠商來進行資訊交換，用來接觸更多潛在買家提升實體與虛擬多通路的來客率。