2015年4月7日 星期二

庫克冏了!Apple Pay結帳時麻煩不斷 蘋果股價挫

http://www.bnext.com.tw/article/view/id/35860 蘋果(Apple Inc.)執行長庫克(Tim Cook)最近才誇口行動支付系統「Apple Pay」甫一啟動就取得耀眼成績,但最新調查卻顯示,大約有2/3的用戶在零售店面結帳時麻煩不斷,繼續使用這項服務的意願也因而降低。 彭博社31日報導,Phoenix Marketing International調查約3,000名iPhone 6/6 Plus使用者後發現,Apple Pay的註冊用戶中,有2/3在櫃檯結帳時出現問題,也因而不願再次使用這項服務。道瓊工業平均指數成分股蘋果31日終場下挫1.54%、收124.43美元。 調查並顯示,近半數用戶在拜訪列名支援Apple Pay的商家之後,卻發現這些店面根本不接受、或還未準備好提供這項行動支付服務。Phoenix信用卡研究部主管Greg Weed在接受專訪時指出,蘋果雖然成功創造需求,但卻執行不力,讓用戶的使用難度增加,這只會拖累Apple Pay的成長性。 根據調查,48%的受訪者抱怨Apple Pay處理交易的速度太慢,42%則說收銀機人員對這項服務並不熟悉、無法提供協助。另外,交易記錄錯誤、連續扣款兩次等問題也讓用戶感到不滿。 除此之外,Apple Pay被盜刷的情況嚴重,也讓這項服務蒙上陰影。部分詐欺犯在竊取信用卡資料後,把卡號輸入Apple Pay,並試圖用iPhone採購商品。Aite Group分析師Julie Conroy指出,發卡銀行發現,透過Apple Pay進行的交易當中,接近8%都是被盜刷,比例遠高於傳統信用卡支付服務的0.1%。 Apple Pay目前只能在願意升級收銀機、接受晶片信用卡的商家當中才能使用。庫克曾在3月稍早表示,這項系統在全美已獲2,500家銀行、總計70萬個零售據點決定支援。

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