中央社新聞:善用社群 學承電腦服務獲好評

中央社新聞:善用社群 學承電腦服務獲好評 http://www.cna.com.tw/postwrite/Detail/167938.aspx#.VSsfodyUfQN 近年來網路社群平台的發展已變成企業經營關注的重點，例如Facebook臉書上面的粉絲團就是目前最熱門的社群園地，為了提供大眾或會員更多服務管道，學承電腦補習班甚早即投入網路社群平台的研究和經營，因為在Web3.0時代需要提供更優質與便利的服務，讓更多新知識和消息能夠迅速讓學員及一般大眾獲知，而意見的交換更能妥善處理，善用社群學承電腦補習班已獲好評價肯定，有效提升服務力。 以往網路運用及社群平台尚未發展成熟之際，學承電腦補習班不論課程介紹、報名選擇分期信貸或一次繳清費用與之後解約退費等問題，為了避免無謂糾紛爭議事件，皆會請民眾或是學員到分校由櫃台人員協助服務，不過因現在大眾網路使用習慣養成，學承電腦也於臉書粉絲團上提供問題處理服務管道，如此每位使用者即可不用受限時空因素把自己意見跟問題反應陳述，學承電腦營業經理說：「現代人已非常依賴網路從事各種事情，而社群平台的使用率變高相對促使我們得及時調整服務方式，目的就是希望能妥善處理問題，我想不管哪個企業都會是這樣面對消費者的。」 重視每個消費者需求與問題並提供最佳的服務是每個企業經營目標之一，學承電腦補習班除提供專業電腦技能培訓之外，展現前後端優質服務也是重點，因應多元化網路社群平台發展，有效應用並機動調整企業目標方針才能永續經營，網路時代網友的問題已變成不可忽視的關鍵，除了被動接收問題反應更需要比他們快一步找出問題然後作處理解決，不需爭議的學承電腦補習班也會持續強化自身朝向更完善服務企業邁進。